Minha loja não está sempre com produtos disponíveis, na verdade, esporadicamente os produtos são repostos e assim disponibilizo para venda. Deste modo há um número limitado de peças em cada coleção que lanço (entre 100 e 500 unidades) e as mesmas podem variar, não sendo sempre do mesmo tipo
Quando há a reposição das peças?
Não há meses ou datas específicas para que uma nova coleção seja lançada, mas sempre trarei atualizações nas redes sociais, principalmente no Instagram. Porém a melhor maneira de se manter atualizado e receber informações antecipadas sobre as próximas peças que irei disponibilizar, recomendo que se inscreva na newsletter pois sempre enviarei alguns detalhes por lá e também é a maneira mais segura de você ser notificado.
Envios e Prazos
Assim que seu pedido for finalizado, farei o possível para enviá-lo o quanto antes, porém podem acontecer imprevistos e atrasar um pouco. Vale ressaltar que os envios são feitos apenas nos dias úteis (de segunda à sexta) então caso adquira uma peça no final de semana, apenas na segunda-feira ela seria enviada.
Os Prazos variam de acordo com a sua Região, o Brasil é um país continental e há lugares onde os serviços de entrega não são tão eficientes, por isso peço que fique atento aos prazos quando finalizar seu pedido, para que não se frustre com o tempo até recebê-lo.
Segue prazos estimados para cada Região:
Norte: entre 20 e 25 dias úteis
Nordeste: entre 7 e 15 dias úteis
Centro-Oeste: entre 5 e 10 dias úteis
Sudeste: entre 2 e 3 dias úteis
Sul: entre 4 e 9 dias úteis
Caso você forneça os dados errados do endereço de entrega, a responsabilidade de arcar com os custos de devolução e reenvio (caso deseje manter o pedido) fica em sua responsabilidade, por isso peço que revise corretamente seus dados ou caso perceba rapidamente o erro, entre em contato comigo para que eu possa resolver antes do pedido ser enviado.
Caso você faça o pedido em nome de outra pessoa, seja amigo, conhecido ou familiar, para que posteriormente seja encaminhado para você e o pedido se extravie, se danifique ou se perca no processo e eu não tenha envolvimento, não me responsabilizo por quaisquer perdas ou danos e deste modo não há reembolso.
Reembolso e Devoluções
Devoluções são aceitas apenas se eu cometer algum engano enviando uma peça errada, apesar de não ser comum, é impossível afirmar que nunca acontecerá. Se isso ocorrer, peço que entre em contato imediatamente após receber o pedido, para que eu possa resolver e corrigir o erro. Se as peças tiverem sido utilizadas, não poderei reembolsar nem aceitar a devolução, devido à natureza craquelada do esmalte.
Novamente quero alertar sobre os prazos da sua encomenda, como são muitos envios, não tenho capacidade de acompanhar todos individualmente, então peço que caso o prazo tenha expirado e sua peça não chegou, entre em contato comigo para que eu possa verificar e localizar seu pacote. Se entrar em contato uma semana após o prazo estimado, ficará mais difícil localizar, então faça isso o quanto antes!
Não ofereço reembolso total (parcial à depender) se após um mês da data estimada, não entrar em contato comigo. Pois devido à política de reembolso das transportadoras, os custos de envio serão cobrados após este mês.
Você envia para o exterior?
No momento ainda não faço envios para o exterior, porém em breve esta opção estará disponíveis para alguns países. Quando isso ocorrer, irei dar todas as informações necessárias para que possa fazer o pedido sem muita complicação.
Você aceita encomendas ou pedidos em atacado?
Normalmente, não, mas estou sempre aberto para novos projetos que estejam de acordo com a linha dos meus produtos. Então se tiver uma ideia, ficarei contente em considerar caso seja interessante e esteja conectado ao que produzo na cerâmica.